Αν συνεχίσεις να διαβάζεις, θα βρεις παρακάτω όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σου. Εάν έχεις ακόμη απορίες, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας – θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε! Σε παρακαλούμε επίσης να διαβάσεις προσεκτικά το PDF έγγραφο (στο αριστερό μενού ή κάνοντας κλικ εδώ) με τον τίτλο Όροι και Προϋποθέσεις, όπου θα βρεις λεπτομερείς εξηγήσεις για όλα τα θέματα.

Μπορείς επίσης να αναζητήσεις παιχνίδια ανά κατηγορία: με τα αναπτυσσόμενα μενού στο επάνω μέρος της σελίδας θα μεταβείς απευθείας στην επιθυμητή ομάδα προϊόντων – στα αριστερά της λίστας μπορείς να περιορίσεις περαιτέρω την αναζήτηση. Εάν τοποθετήσεις τον δείκτη του ποντικιού πάνω σε ένα προϊόν, θα εμφανιστεί μια μεγαλύτερη προεπισκόπηση εικόνας – για περισσότερες φωτογραφίες και περιγραφές κάνε κλικ στο προϊόν.

Σελίδα προϊόντος: κάθε προϊόν διαθέτει μια λεπτομερή περιγραφή και μια φωτογραφία που μπορεί να μεγεθυνθεί κάνοντας κλικ. Στη δεξιά πλευρά θα βρεις πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τα έξοδα αποστολής. Αν σου αρέσει το προϊόν, πάτησε το μεγάλο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» στα δεξιά, για να το προσθέσεις. Όταν ολοκληρώσεις την επιλογή προϊόντων, κάνε κλικ στο «Ταμείο». Αν δεν επιθυμείς ακόμα να αγοράσεις, συνδέσου, ώστε το περιεχόμενο του καλαθιού σου να αποθηκευτεί για επόμενη επίσκεψη.

Ταμείο:
Αν δεν έχεις ακόμη κάποια εμπειρία με αγορές από εμάς, συμπλήρωσε τα στοιχεία σου, ώστε την επόμενη φορά να μη χρειαστεί να καταχωρίσεις ξανά τη διεύθυνση αποστολής, τα στοιχεία χρέωσης και τον αριθμό τηλεφώνου σου. Στο επόμενο βήμα επέλεξε τον τρόπο αποστολής (υπηρεσία courier). Εάν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, μπορείς να επιλέξεις ακόμη και ημερομηνία παράδοσης. Αφού ολοκληρώσεις, κάνε κλικ στο «Συνέχεια» στο κάτω μέρος της σελίδας. Στο επόμενο βήμα επέλεξε τον τρόπο πληρωμής (τραπεζική κάρτα, μετρητά, τραπεζική μεταφορά κ.λπ.). Σε αυτήν τη σελίδα μπορείς επίσης να εισαγάγεις έναν κωδικό έκπτωσης αν διαθέτεις (δες παρακάτω). Στο τελευταίο βήμα μπορείς να ελέγξεις την παραγγελία σου, να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία ή να προσθέσεις κάποια σημείωση (π.χ. «μπορείτε να αφήσετε το δέμα στον γείτονα στην Οδό Δημοκρατίας 20, εκείνος έχει τα χρήματα»). Αν όλα είναι εντάξει, κάνε κλικ στο «Παραγγελία!» και τελείωσες! Αμέσως θα λάβεις ένα αυτόματο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου και θα σε ενημερώνουμε μέσω e-mail για την εξέλιξή της.

Κουπόνι:
Σε πολλές περιπτώσεις μπορείς να χρησιμοποιήσεις κουπόνια έκπτωσης. Κατά καιρούς εκπλήσσουμε τους πιστούς πελάτες μας με ειδικές προσφορές ή προσφέρουμε προωθητικές ενέργειες σε συνεργασία με διάφορους συνεργάτες. Φύλαξε προσεκτικά τον κωδικό (συνήθως αποστέλλεται μέσω e-mail), διότι έχει πραγματική χρηματική αξία και δεν μπορούμε να σου αποστείλουμε νέο! Μπορείς να εξαργυρώσεις το κουπόνι στο ταμείο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε πολλές περιπτώσεις το κουπόνι είναι μεταβιβάσιμο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείς να το στείλεις μέσω e-mail σε κάποιον γνωστό σου που είναι εγγεγραμμένος στο κατάστημά μας, ώστε να το χρησιμοποιήσει στην επόμενη αγορά του. Ωστόσο, πολλά κουπόνια ισχύουν μόνο σε συγκεκριμένες περιστάσεις ή για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Εννοείται ότι θα σε ενημερώσουμε για όλες τις λεπτομέρειες.

Στα δεξιά, κάτω από την τιμή, εμφανίζουμε πάντα την κατάσταση διαθεσιμότητας για το συγκεκριμένο προϊόν. Στις αποθήκες μας έχουμε περίπου 10.000 διαφορετικούς τύπους παιχνιδιών, οπότε συνήθως μπορούμε να παραδώσουμε μέσα σε 2–3 εργάσιμες ημέρες – θα σε ενημερώσουμε σχετικά μόλις λάβουμε την παραγγελία σου. Στην ίδια σελίδα μπορείς να δεις και το κόστος αποστολής.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε εργάσιμες ημέρες, συνήθως μεταξύ 8 π.μ. και 5 μ.μ., οπότε είναι σημαντικό να δοθεί μια διεύθυνση όπου κάποιος θα μπορεί να παραλάβει το δέμα κατά τη διάρκεια της ημέρας. Δεν μπορείς να επιλέξεις ακριβή ώρα παράδοσης, ωστόσο η εταιρεία courier σου επιτρέπει να αλλάξεις μία φορά το χρονικό παράθυρο παράδοσης. Στο πεδίο «σχόλια» μπορείς να προσθέσεις όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, π.χ. αν κάποιος άλλος θα παραλάβει το δέμα – μην ξεχάσεις να δώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας του. Αν ο τόπος παράδοσης είναι δύσκολα προσβάσιμος, καλό είναι να συμπεριλάβεις τον όροφο, την πόρτα ή μια σύντομη περιγραφή, για να βρει ο courier τη διεύθυνση. Εάν στον πρώτο γύρο παράδοσης δεν βρεθεί κανείς στη διεύθυνση, ο courier θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σου τηλεφωνικά. Αν η πρώτη προσπάθεια αποτύχει, θα ακολουθήσει δεύτερη την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αν και η δεύτερη αποτύχει, το δέμα θα φυλαχτεί στην πλησιέστερη αποθήκη, όπου μπορείς να το παραλάβεις εντός των επόμενων 5 εργάσιμων ημερών. Θα ενημερωθείς σχετικά.

Όταν προετοιμάσουμε το δέμα, το παραδίδουμε στην DPD και σου στέλνουμε ένα e-mail ειδοποίησης. Εάν το δέμα φτάσει στο σημείο παραλαβής (συνήθως σε 2–3 ημέρες), θα λάβεις ενημερωτικό e-mail. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείς να επιλέξεις το σημείο παραλαβής, όπου θα βρεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Το πλεονέκτημα είναι ότι οι θυρίδες είναι διαθέσιμες όλο το 24ωρο και μπορείς να φτάσεις εκεί εύκολα με αυτοκίνητο. Κατά την παραλαβή σε σημείο DPD πρέπει να επιδείξεις έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας, γι’ αυτό σε παρακαλούμε να έχεις μαζί σου την ταυτότητά σου, ώστε να μπορέσει το πακέτο να παραδοθεί χωρίς πρόβλημα. Η παραγγελία μπορεί να παραληφθεί μόνο από τον δηλωμένο παραλήπτη ή από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό του. ΠΡΟΣΟΧΗ! Σε περίπτωση παράδοσης σε θυρίδα DPD, είναι δυνατή μόνο η πληρωμή με κάρτα. Αν δεν το παραλάβεις προσωπικά, πρέπει να δώσεις τον κωδικό PIN στο άτομο που θα το παραλάβει. Χωρίς αυτόν τον κωδικό δεν είναι εφικτή η παραλαβή του δέματος.

Τα στοιχεία της κάρτας σου παραμένουν πάντα ασφαλή στην κρυπτογραφημένη (SSL) πλατφόρμα πληρωμής. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λαμβάνει μόνο πληροφορία σχετικά με την επιτυχία της συναλλαγής. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω e-mail, μαζί με το αναγνωριστικό της συναλλαγής, μέσω του οποίου μπορείς να ελέγξεις την πληρωμή στην τράπεζά σου.

Ένας σύντομος οδηγός για το πώς λειτουργεί η πληρωμή με κάρτα:

• Στον ιστότοπο προσθέτεις στο καλάθι τα προϊόντα που θέλεις να αγοράσεις.
• Στο ταμείο επιλέγεις τη μέθοδο αποστολής και ύστερα, ανάμεσα στις επιλογές πληρωμής, την πληρωμή με κάρτα. Στη σελίδα σύνοψης επιβεβαιώνεις τους όρους και τις προϋποθέσεις και πατάς «Αποστολή παραγγελίας».
• Κατόπιν δημιουργείται η παραγγελία σου και λαμβάνεις έναν αριθμό παραγγελίας.
• Περίμενε μερικά δευτερόλεπτα και θα μεταφερθείς στη σελίδα ασφαλούς πληρωμής του επιλεγμένου παρόχου πληρωμών, όπου θα εισαγάγεις τα στοιχεία της κάρτας σου.
• Μετά την επιβεβαίωση της συναλλαγής, η τράπεζα ελέγχει τα στοιχεία μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
• Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή, επιστρέφεις στον ιστότοπό μας, όπου εμφανίζεται η επιβεβαίωση της συναλλαγής.


Μερικές χρήσιμες πληροφορίες:


• Με επιτυχημένη συναλλαγή (έλεγχος εγκυρότητας κάρτας και υπολοίπου) ο πάροχος πληρωμών χρεώνει αμέσως τον λογαριασμό της κάρτας σου με το αντίστοιχο ποσό.
• Η συναλλαγή θεωρείται αποτυχημένη αν δεν επιστρέψεις στη σελίδα μας από τη σελίδα πληρωμής ή αν πατήσεις «Πίσω» ή «Ανανέωση» στον browser ή κλείσεις το παράθυρο πριν από την επιστροφή.
• Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα για μια αποτυχημένη συναλλαγή ή για τις λεπτομέρειές της, επικοινώνησε με την τράπεζά σου.
• Σε περίπτωση αποτυχημένης πληρωμής, η παραγγελία σου θα λάβει κατάσταση «Εν αναμονή πληρωμής» και θα ενημερωθείς με e-mail.
• Για να επαναλάβεις την πληρωμή με κάρτα, πρέπει να ακυρώσεις την παραγγελία και να δημιουργήσεις μια καινούρια (αν έχεις χρησιμοποιήσει κουπόνι, θα χαθεί με την ακύρωση· σε αυτή την περίπτωση επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Τα ακυρωμένα κουπόνια δεν μπορούν να αποκατασταθούν).
• Αν επιθυμείς να αλλάξεις τον τρόπο πληρωμής, ενημέρωσε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Πώς λειτουργεί το σύστημα πόντων επιβράβευσης;

Μπορείτε να συγκεντρώνετε και να εξαργυρώνετε πόντους επιβράβευσης μόνο ως εγγεγραμμένος πελάτης, γι’ αυτό πρώτα πρέπει να συνδεθείτε. Οι πόντοι επιβράβευσης που συνδέονται με μια αγορά υπολογίζονται με βάση την αξία του καλαθιού τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας!* Αυτοί οι πόντοι θα προστεθούν στον λογαριασμό σας και μπορείτε να τους δείτε κάνοντας κλικ στο υπομενού «Πόντοι Αφοσίωσης» στο μενού του προσωπικού σας λογαριασμού. Όταν λάβουμε την πλήρη εξόφληση της παραγγελίας (ημερομηνία εκκαθάρισης), που συνήθως διαρκεί 5–10 ημέρες από την αγορά, οι πόντοι επιβράβευσης θα προστεθούν στον λογαριασμό σας. Όταν κάνετε μια νέα παραγγελία, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους διαθέσιμους πόντους για οποιοδήποτε προϊόν ή προϊόντα. Για να δείτε τους συγκεντρωμένους πόντους επιβράβευσης, πρέπει να συνδεθείτε ξανά (αν δεν το έχετε ήδη κάνει). Οι πόντοι επιβράβευσης μπορούν να εξαργυρωθούν στο ταμείο.
*Η αξία της έκπτωσης δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής ούτε τυχόν άλλες χρεώσεις.

Πώς μπορώ να συγκεντρώσω πόντους επιβράβευσης;

Η συγκέντρωση πόντων επιβράβευσης γίνεται αυτόματα. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να συνδέεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορές. Για κάθε 1 EUR που ξοδεύετε, λαμβάνετε 16 πόντους.

Όταν δημιουργείτε την παραγγελία, στη σελίδα κάθε προϊόντος (στα δεξιά) θα βλέπετε πόσους πόντους επιβράβευσης λαμβάνετε για αυτό το προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο, κατά την επιλογή των προϊόντων (δηλαδή όταν ψωνίζετε), θα δείτε πόσους πόντους μπορείτε να συγκεντρώσετε

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους επιβράβευσης;

Εάν έχετε πόντους επιβράβευσης στον λογαριασμό σας, μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε στις αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της tulli.gr ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι πόντοι επιβράβευσης μπορούν να εξαργυρωθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για οποιοδήποτε προϊόν. Οι πόντοι δεν ισχύουν/δεν μπορούν να εφαρμοστούν στο κόστος αποστολής!

Μπορείτε να εξαργυρώσετε τους πόντους με αναλογία 200 πόντοι = 1 EUR, που σημαίνει ότι μπορείτε να μειώσετε την αξία του καλαθιού σας κατά το αντίστοιχο ποσό. Οι συγκεντρωμένοι πόντοι επιβράβευσης μπορούν να αξιοποιηθούν στην επόμενη αγορά σας εντός 90 ημερών από τη στιγμή που έχουμε λάβει την πληρωμή, έτσι ώστε στην επόμενη αγορά να μπορείτε να καλύψετε έως και το 10%, αλλά το πολύ έως 5000 πόντους, της αξίας των προϊόντων στο καλάθι σας με πόντους.

Αν δεν αξιοποιήσετε τους πόντους σας μέσα σε 90 ημέρες, οι αχρησιμοποίητοι πόντοι επιβράβευσης διαγράφονται αυτόματα.

Λαμβάνω πόντους επιβράβευσης και σε αγορά που πληρώθηκε με πόντους;

Δεν απονέμονται πόντοι επιβράβευσης για εκείνο το μέρος της αγοράς που πληρώνεται με πόντους· απονέμονται μόνο για το υπόλοιπο ποσό μετά την αφαίρεσή τους. Για παράδειγμα, αν η αξία της παραγγελίας είναι 10 EUR και από αυτά το 1 EUR πληρωθεί με πόντους, θα λάβετε ακόμα 1440 πόντους επιβράβευσης για τα υπόλοιπα 9 EUR.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κουπόνι και πόντους επιβράβευσης ταυτόχρονα;

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις εκπτώσεις πελάτη, πρέπει να αποφασίσετε αν για αυτή την αγορά θα αξιοποιήσετε πόντους επιβράβευσης ή έναν εκπτωτικό κωδικό. Οι πόντοι επιβράβευσης και τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην ίδια αγορά.

Άλλοι όροι χρήσης!

• Μόνο εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να συγκεντρώνουν πόντους επιβράβευσης.
• Πόντοι επιβράβευσης μπορούν να συγκεντρωθούν σε κάθε αγορά και να εξαργυρωθούν εντός 90 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την πληρωμή.
• Οι πόντοι επιβράβευσης δεν μπορούν να μετατραπούν σε μετρητά ούτε να μεταβιβαστούν σε άλλον πελάτη.
• Οι ακυρωμένες ή μη παραληφθείσες παραγγελίες δεν κερδίζουν πόντους επιβράβευσης.
• Τα έξοδα αποστολής και οι χρεώσεις επιστροφής δεν υπολογίζονται στους πόντους επιβράβευσης.

Αφού συμπληρωθεί και σταλεί η φόρμα, θα σου στείλουμε με e-mail τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιστροφή στη διεύθυνση που δήλωσες κατά την εγγραφή. Αν το προϊόν επιστραφεί χωρίς τη συμπληρωμένη φόρμα, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με τη διαχείριση, γι’ αυτό βεβαιώσου ότι την έχεις συμπληρώσει. Αν παραλάβουμε προϊόντα χωρίς τη φόρμα, ίσως χρειαστεί να τη συμπληρώσεις μεταγενέστερα. Οι συνεργάτες μας θα σε ειδοποιήσουν, για να συνεχιστεί η διαδικασία.

Σε παρακαλούμε, στο βαθμό που αυτό είναι εφικτό, να διατηρήσεις το προϊόν που επιστρέφεις κλειστό, στην αρχική του εργοστασιακή συσκευασία. Αν το έχεις ήδη ανοίξει, έλεγξε αν όλα τα εξαρτήματα, τα αξεσουάρ και οι οδηγίες είναι άθικτα. Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσένα. Παρακαλούμε διάβασε προσεκτικά το αντίστοιχο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων μας, που είναι διαθέσιμο ως αρχείο PDF στο αριστερό μενού.

Σε παρακαλούμε, εάν είναι εφικτό, να διατηρήσεις την απόδειξη ή ένα αντίγραφό της, γιατί η αντικατάσταση ενός προϊόντος γίνεται ταχύτερα όταν το προϊόν είναι πλήρες και σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα αξεσουάρ. Η εταιρεία μας ακολουθεί την ισχύουσα εθνική νομοθεσία καθώς και τους κανονισμούς που ορίζει ο κατασκευαστής και οι προμηθευτές. Αν η ζημιά δεν οφείλεται στη μεταφορά, ενημέρωσέ μας μέσω e-mail και στείλε το ελαττωματικό προϊόν το συντομότερο δυνατόν. Μόλις φτάσει, θα το αντικαταστήσουμε ή θα το επισκευάσουμε. Σε παρακαλούμε διάβασε προσεκτικά το σχετικό τμήμα του εγγράφου με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, το οποίο βρίσκεται στο αριστερό μενού σε μορφή PDF!

Ο κωδικός πρόσβασής σου αποθηκεύεται και διατηρείται με εχεμύθεια, ακόμα και το προσωπικό μας δεν μπορεί να τον δει (σε συμβουλεύουμε να επιλέξεις έναν πιο σύνθετο κωδικό, με ειδικούς χαρακτήρες (αριθμούς, θαυμαστικό κ.λπ.) που να θυμάσαι εύκολα, αλλά οι άλλοι να μην μπορούν να μαντέψουν!). Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αποδέχεσαι τους όρους της πολιτικής μας περί προστασίας δεδομένων και μας παραχωρείς άδεια να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σου όπως περιγράφεται. Αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτό το θέμα, επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή διάβασε προσεκτικά το PDF με τους Όρους και Προϋποθέσεις στο αριστερό μενού!