Εάν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος μέσω της ιστοσελίδας μας.
Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στο μενού «Επιστροφές και παραπομπές» επιλέξτε την επιλογή «Κάνω χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών». Υποδείξτε ποιο προϊόν από ποια παραγγελία θέλετε να επιστρέψετε και δώστε τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή των χρημάτων. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την υποβολή της αίτησης επιστροφής και εμείς θα επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος. Εάν επιστρέψετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας, θα σας επιστρέψουμε και τα έξοδα αποστολής.
Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική, μη ανοιγμένη συσκευασία του (εάν είναι δυνατόν), καθώς θα θέλαμε να μπορούμε να το ξαναπουλήσουμε. Εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί, βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέρη της, το ίδιο το προϊόν, τα αξεσουάρ και οι οδηγίες χρήσης είναι άθικτα και περιλαμβάνονται.
Σημαντικό: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα αντίστοιχα σημεία των Γενικών Όρων Πώλησης μας.
Διεύθυνση επιστροφής:
Modell & Hobby Kft.
οδός Szikratávíró 12. αποθήκη C/3
1211 Βουδαπέστη
ΟΥΓΓΑΡΙΑ
Κατά την παραλαβή του δέματος, ελέγξτε πάντα αν είναι κατεστραμμένο. Εάν το δέμα είναι κατεστραμμένο ή ανοιχτό, μην το παραλάβετε. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να σας βοηθήσουμε στα επόμενα βήματα και στην εκ νέου αποστολή.
Εάν διαπιστωθεί ότι το παιχνίδι που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή παρουσιάσει βλάβη κατά τη χρήση, υποβάλετε αίτημα επισκευής από τον διαδικτυακό σας λογαριασμό στο μενού «Επιστροφές και παραπομπές», επιλέγοντας «Θέλω να κάνω χρήση της εγγύησης ή να αναφέρω υλική βλάβη». Επισυνάψτε μια φωτογραφία ή βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα, καθώς και ακριβή περιγραφή του.
Με βάση τις πληροφορίες που θα λάβουμε, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, οι συνεργάτες μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να καθορίσουν τα επόμενα βήματα. Εάν το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό, θα στείλουμε ταχυμεταφορέα για την παραλαβή του. Το προϊόν είτε θα επισκευαστεί από την τεχνική μας υπηρεσία, είτε – αν η επισκευή δεν είναι δυνατή – θα σας αποσταλεί νέο προϊόν. Εάν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, θα σας ενημερώσουμε μέσω email πώς να το χρησιμοποιείτε σωστά και με ασφάλεια.
Να είστε βέβαιοι ότι δεν θα αφήσουμε το πρόβλημα χωρίς λύση – θα βρούμε πάντα την κατάλληλη λύση.
Σημείωση: ακόμη και αν υποβάλετε αίτημα μέσω email, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τη φόρμα «Επιστροφή, υπαναχώρηση, αναφορά βλάβης» για να συνεχιστεί η διαδικασία.
Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση και τις υλικές βλάβες μπορείτε να βρείτε στους Γενικούς Όρους Πώλησης μας.